4 Erkenntnisse ĂŒber echte Verbindung: Wie Solo-Unternehmer menschlich bleiben ohne Zeit zu verlieren
- Conny Jost
- Oct 9, 2025
- 4 min read
In einem KulturgesprĂ€ch mit Martin Steiner zum Thema "Menschlich mit Kunden verbinden" durfte ich ĂŒber etwas sprechen, das mir immens am Herzen liegt. Als Unternehmerin kenne ich das Spannungsfeld zwischen Effizienz und echter Verbindung nur zu gut. Wir wollen unsere Kunden bestmöglich unterstĂŒtzen, gleichzeitig soll unser Business auch funktionieren und uns nicht die gesamte Energie rauben.
Vier Perspektiven aus diesem GesprĂ€ch lassen mich nicht mehr los. Die möchte ich mit dir teilen. Also schnapp dir einen Tee đ” und nimm mit mir 4 Perspektiven ein đ.
Inhalt des Artikels:
Perspektive 1: Erlaubnis geben schafft echte Verbindung
Etwas, das ich in den letzten Jahren immer stĂ€rker gelernt habe: FĂŒhren und gefĂŒhrt werden braucht explizite Erlaubnis. Als Sandor und ich OverTheMaze gegrĂŒndet haben, habe ich ihm zum Thema Planung ganz klar gesagt: "Du hast mehr praktische Erfahrung. Ăbernimm den Lead." Damit habe ich ihm die Erlaubnis gegeben, mich zu fĂŒhren, auch wenn das manchmal unbequem war. Denn auch ich hatte mir viel Wissen angeeignet, doch ich hatte noch nicht so viel Erfahrung wie er.
Das Explizite ist dabei so wichtig â nicht nur bei der Erlaubnis zum FĂŒhren, sondern in allem, was wir miteinander vereinbaren. Ich erinnere mich an eine Situation, wo ich "demnĂ€chst" gesagt habe. FĂŒr mich hieĂ das in drei bis vier Wochen. FĂŒr Sandor war es in zwei bis drei Tagen. Nach drei Tagen wurde er ungeduldig und ich dachte mir "Ja, ich habe doch gesagt demnĂ€chst." Dieses Beispiel zeigt fĂŒr mich perfekt: Was fĂŒr mich selbstverstĂ€ndlich ist, ist es fĂŒr andere nicht.
In Kundenbeziehungen bedeutet das fĂŒr mich: Ich gebe meinen Kunden explizit die Erlaubnis, sich den Raum zu nehmen. Und ich hole mir die Erlaubnis, sie auch in unbequeme Bereiche zu fĂŒhren. Weil erst dann entsteht echte Verbindung.
Perspektive 2: Kunden spĂŒren, nicht nur kennen
Eines der schönsten Erlebnisse hatte ich mit einem Kunden, mit dem wir seine Persona erarbeitet haben. Er meinte zu Beginn: "Ja, die ist relevant, ich habe sie eh schon mal gemacht." Okay, gut, nach eineinhalb Stunden spĂ€ter kam dann plötzlich: "Jetzt spĂŒre ich meinen idealen Kunden wirklich." Das war fĂŒr mich so ein richtiger Success-Moment.
Es hilft nichts, wenn ich ein wunderschön gestaltetes Blatt Papier mit meiner Persona habe, und alle Infos draufstehen, doch die Person dahinter nicht spĂŒre. Dann kann ich nicht mit ihr arbeiten. Ich brauche diese menschliche Komponente, um wirklich in Kontakt zu gehen.
Und dieses SpĂŒren beginnt oft damit, dass wir uns ĂŒberhaupt erst bewusst werden, was uns Freude macht. In einem freien Workshop habe ich mal eine Frage gestellt: "Wo liegt denn eigentlich deine Freude in deinem Business?" Die Frau hat dann angefangen zu denken und gesagt: "Ich mache in 10 Minuten gleich wieder mit. Aber das muss ich mir jetzt kurz aufschreiben, weil das habe ich mich selbst noch nie gefragt." Wenn ich meine eigene Freude spĂŒre, kann ich auch meine Kunden viel leichter spĂŒren und auf sie eingehen.
Dieses SpĂŒren, von den eigenen Kunden und auch von der eigenen Freude, das ermöglicht erst echte Verbindung.
Perspektive 3: Digital kann menschlich sein
Martin hat im GesprÀch etwas Wichtiges gesagt: Es ist nicht das Medium, sondern die innere Haltung, die zÀhlt. Sandor und ich arbeiten mit unseren Kunden online und ich liebe es.
Das Digitale hat sogar Vorteile. Wenn wir uns in einem Meeting gegenĂŒbersitzen, fragen wir seltener "Wie geht es dir gerade?", weil wir das GefĂŒhl haben, wir nehmen es ja wahr. Doch nehmen wir wirklich alles wahr? Online wird viel leichter explizit nachgefragt. Ich selbst akchte darauf, dass ich in Online Meetings prĂ€sent bin, indem ich mein Handy umdrehe, alle Notifications ausschalte (was eh immer der Fall ist đ) und wirklich nur mein GegenĂŒber im Fokus habe.
SchlieĂlich geht es nicht darum, ob digital oder physisch. Es geht darum, wie prĂ€sent ich bin. Wie sehr ich wirklich zuhöre. Wie sehr ich den anderen Menschen wirklich sehe.
Perspektive 4: Dein Business zu lieben spart Zeit
FĂŒr mich gibt es nicht diese strikte Trennung zwischen Arbeit und Freizeit. Work-Life-Blending ist fĂŒr mich relevanter als Work-Life-Balance. Wenn du mehr ĂŒber diesen Unterschied erfahren möchtest, empfehle ich dir unseren Artikel, indem wir die Unterschiede von Work-Life-Blending und Work-Life-Balance aufzeigen.
Was ich damit sagen möchte: Wenn ich als Unternehmerin mein Business wirklich liebe, dann arbeite ich auch gerne darin. Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn du in deinem eigenen Business nicht gerne bist. Dann ist alles mĂŒhsam und kompliziert.
Sandor und ich haben auch einmal einen Liebesbrief an unser Business geschrieben. Das mag jetzt vielleicht ungewöhnlich klingen, doch fĂŒr mich ist es genau das: Liebe zu dem, was ich tue. Und diese Liebe zum Business bedeutet auch Leichtigkeit. Und Leichtigkeit bedeutet Effizienz. Nicht die sterile Effizienz, sondern die natĂŒrliche Effizienz, die entsteht, wenn ich mit Freude bei der Sache bin.
Diese vier Perspektiven sind in meinem GesprÀch mit Martin Steiner entstanden. Falls du tiefer eintauchen möchtest, hier ist das gesamte KulturgesprÀch:
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Fazit: Menschlichkeit und Effizienz gehören zusammen
Menschlichkeit und Effizienz schlieĂen sich nicht aus. Im Gegenteil. Echte Verbindung entsteht durch Klarheit im Miteinander, durch das SpĂŒren unserer Kunden und unserer eigenen Freude, durch PrĂ€senz (egal ob digital oder physisch) und durch die Liebe zu unserem Business.
Das kostet keine Zeit. Es gibt Zeit. Weil es dir Leichtigkeit schenkt.
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