7 Eigenschaften unserer idealen Kunden: Was wir in 7 Jahren OverTheMaze über die gemeinsame Zusammenarbeit gelernt haben
- Conny Jost
- Jun 13
- 5 min read
Als Silvia Schulz zur Blogparade "Traum- oder Albtraumkunden? Warum ich am liebsten mit diesen Menschen zusammenarbeite" aufgerufen hat, musste ich sofort schmunzeln. Nicht, weil wir schlechte Erfahrungen gemacht hätten, ganz im Gegenteil! In 7 Jahren OverTheMaze hatten wir das Glück, fast ausschließlich mit Menschen zu arbeiten, die uns richtig viel Freude bereiten.
Doch das ist kein Zufall. Über die Jahre haben Sandor und ich gelernt, welche Eigenschaften unsere idealen Kunden mitbringen und warum manche Zusammenarbeiten von Anfang an einfach rund laufen. Wir zeigen uns authentisch, bunt und strukturiert und ziehen dadurch automatisch Menschen an, die genau das schätzen.
In diesem Artikel teilen wir mit dir die 7 wichtigsten Eigenschaften, die alle unsere idealen Kunden gemeinsam haben. Vielleicht erkennst du dich selbst darin wieder oder findest Inspiration für dein eigenes Business 😉.
Inhalt des Artikels
1. Sie wollen wirklich etwas verändern und haben echten Tatendrang
Das erste Mal wird mir immer in Erinnerung bleiben, als ein Kunde zu uns sagte: "Ich weiß, dass ich jetzt richtig ran muss." Genau diese Einstellung schätzen wir.
Unsere idealen Kunden kommen nicht zu uns, weil sie eine schnelle Lösung suchen oder weil jemand anderes ihnen gesagt hat, sie sollten etwas ändern. Sie spüren selbst den echten Wunsch nach Veränderung und sind bereit, auch über das hinauszugehen.
Sie sehen die Arbeit, die dahintersteckt, und sagen: "Das mache ich jetzt, um mein Ziel zu erreichen." Mit solchen Menschen zu arbeiten gibt uns immens viel Energie, weil wir gemeinsam wirklich etwas bewegen können. Sie verstehen, dass nachhaltiger Erfolg Zeit und Engagement braucht.
2. Sie erwarten nicht, dass wir sie “chauffieren”
Manche Kunden erwarten, dass wir ihnen fix fertige Lösungen servieren. Unsere idealen Kunden hingegen rollen die Ärmel hoch und sagen sinngemäß : "Zeigt mir, wie’s geht, damit ich anfangen kann daran zu arbeiten”.
Unsere Kunden verstehen, dass wir sie unterstützen und Input geben, doch sie selbst am Steuer sitzen. Sie wollen nicht passiv "mitfahren", sondern aktiv an ihrem Business arbeiten. Diese Eigenverantwortung macht die Zusammenarbeit für beide Seiten deutlich effektiver.
Wenn jemand wirklich bereit ist zu "hackeln" – wie sie hier in Österreich sagen – dann können wir gemeinsam richtig tolle Ergebnisse erzielen. Sie bringen ihre Expertise mit, wir unsere, und zusammen entsteht etwas Großartiges. Das ist echte Partnerschaft auf Augenhöhe.
3. Sie kommunizieren proaktiv, wenn sie Herausforderungen haben
Eine der wertvollsten Eigenschaften unserer Kunden ist ihre offene Kommunikation. Wenn sie mal stocken oder in der Umsetzung nicht weiterkommen, schweigen sie nicht.
Stattdessen kommen sie proaktiv auf uns zu und sagen: "Hey, hier stecke ich gerade fest, könnt ihr mir helfen?" Dadurch können wir ihnen wirklich helfen, anstatt erst bei der nächsten Session zu erfahren, dass etwas nicht funktioniert hat.
Diese Offenheit spart nicht nur unseren Kunden Zeit und Energie, sondern auch uns.. Wir können gemeinsam Lösungen finden, bevor sich Probleme verhärten. Außerdem zeigt es uns, dass sie die Zusammenarbeit ernst nehmen und das Beste aus unserer gemeinsamen Zeit herausholen wollen.
4. Sie sind authentisch und wollen keine Maske im Business tragen
"Ihr seid wirklich so wie ihr auf dem Foto seid!" Das hören wir öfter und müssen dann immer schmunzeln. In Gedanken stellen wir die Gegenfrage “Wie sonst?” 😅.
Unsere idealen Kunden schätzen genau diese Authentizität und bringen sie auch selbst mit. Sie wollen sich nicht verstellen oder eine professionelle Maske aufsetzen, die nicht zu ihnen passt. Stattdessen integrieren sie ihr Business in ihr Leben und treten echt nach außen auftreten.
Diese Menschen verstehen, dass echte Verbindungen zu Kunden nur entstehen, wenn man sich selbst treu bleibt. Sie wollen ihren Kunden zeigen, wer sie wirklich sind, auch mit ihren Ecken und Kanten. Doch besonders zeigen sie auch ihre Stärken. Das macht die Arbeit mit ihnen nicht nur ehrlicher, sondern auch viel lebendiger und kreativer.
5. Sie schätzen unsere strukturierte, systemische Arbeitsweise
Mittlerweile kommunizieren wir sehr klar: "Wir haben einen systemischen, strukturierten, prozessorientierten Ansatz." Das war eine wichtige Erkenntnis für uns.
Wir lieben Systeme, wir lieben diese innovative Herangehensweise des Double Diamonds. Erst den Diamanten komplett öffnen, alle Ideen sammeln, dann wieder schließen und die Essenz für ihr Business herausarbeiten. Diese Methode hilft uns gemeinsam, das Problem wirklich zu verstehen, bevor wir miteinander Lösungen entwickeln.
Unsere idealen Kunden schätzen genau diese Vorgehensweise. Sie verstehen, dass wir zwar sehr individuell arbeiten und alles an ihre Bedürfnisse anpassen, dennoch geben wir einen klaren Weg vor. So erleben sie mit uns echte Beschleunigung in ihrem Business, anstatt nur irgendwie weiterzukommen.
6. Sie sind verlässlich und überraschen uns positiv
Verlässlichkeit ist für uns die Basis jeder guten Zusammenarbeit. Unsere Kunden halten Termine ein und nehmen Vereinbarungen ernst. Und das Schöne ist: Sie gehen oft darüber hinaus 😊.
Sie überraschen uns immer wieder mal mit neuen Ideen, unerwarteten Erkenntnissen oder kreativen Lösungsansätzen. Diese positiven Überraschungen bringen frischen Wind in unsere Arbeit und zeigen uns, dass sie wirklich bei der Sache sind.
Es ist diese Kombination aus Verlässlichkeit und spontaner Kreativität, die unsere Zusammenarbeit bereichernd macht. Wir können uns auf sie verlassen und werden trotzdem immer wieder aufs Neue inspiriert.
7. Sie wollen ihren Kunden echte Erlebnisse bieten
Das ist vielleicht die schönste Eigenschaft unserer Kunden: Sie wollen nicht einfach nur ihr Service abarbeiten. Sie möchten ihren Kunden echte Erlebnisse schaffen und nachhaltige Veränderungen ermöglichen.
Genau wie wir ihnen ein besonderes Erlebnis in unserer Zusammenarbeit bieten möchten, wollen sie das auch für ihre eigenen Kunden. Sie verstehen, dass es nicht um schnelle Abwicklung geht, sondern um echte Veränderung und Mehrwert.
Diese gemeinsame Haltung zur Kundenbetreuung verbindet uns. Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir teilen dieselben Werte darüber, wie gute Dienstleistung aussehen sollte. Das macht jede Zusammenarbeit zu einer Freude für beide Seiten.
Warum die richtigen Kunden für uns wichtig sind
In 7 Jahren OverTheMaze haben wir gelernt: Die Zusammenarbeit mit den richtigen Menschen macht den Unterschied zwischen einem Business, das Energie raubt, und einem, das Freude bereitet.
Unsere idealen Kunden bringen Tatendrang mit, arbeiten eigenverantwortlich und kommunizieren offen. Sie schätzen Authentizität, lieben strukturierte Prozesse und wollen echte Erlebnisse für ihre eigenen Kunden schaffen. Mit solchen Menschen zu arbeiten macht nicht nur irrsinnig viel Spaß, sondern macht auch erfolgreich 🤩.
Falls du neugierig geworden bist, wie wir mit unseren Kunden arbeiten: Du findest hier Erfahrungen und Videos unserer Kunden, die dir einen echten Einblick geben.
Wenn du mal schauen willst, wie wir arbeiten, melde dich zu unserem Eventletter an und du bekommst eine Mail, wenn wir unser nächstes Event haben. Ja, meistens ist das ein Workshop, weil wir Workshops lieben, da gehst du auch gleich in die Umsetzung 😉.
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